导语:支付系统领域防欺诈和风险控制专家欧哈德?萨米特(Ohad Samet)周六在科技博客Techcrunch上发表文章称,Facebook和Square两家公司将在支付领域对PayPal构成威胁。 ( H% N4 z% F1 _7 y, ~$ q " X) |# \! d" l8 L4 L0 z! _
以下为文章内容摘要:9 ? L2 K' g; ~3 G5 w6 w
6 Z8 l/ v4 p, Y6 @4 H2 z 今年将是支付领域的丰收年,目前为止,该领域的初创公司和成熟公司都赢得了更多的投资。因此分清哪家公司会止步不前,哪家公司将快速发展显得十分重要。在我看来,Facebook和Square是该领域值得关注的两家公司。 9 G+ A e7 v- E- i/ Z" f 9 Q6 h, M, P; J5 u* m" a
PayPal的弱点 / Y" C5 Q$ n8 L! E % M( @% G! f! N' q; D& n+ H/ @1 V PayPal的发展十分强劲,并一直享受着网络效应所带来的优势。也许有人抱怨PayPal,但还不至于改换门庭。但PayPal也不是不可战胜的,它的某些缺点足以让竞争对手有可乘之机。' c+ Q8 P# S. \1 e2 ?4 U7 x& B1 f2 k2 w
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首先,在经过十年的发展,PayPal的服务已经很成熟。但PayPal有时会将一些有风险的因素强加给用户,这会导致PayPal服务水平下降和用户流失。 E8 K5 _% m. U" j9 n
' B. D4 W- m' @0 z 其次,PayPal严重依赖当前的发卡组织和银行基础架构,服务内容的重点仍局限在信用卡支付和银行直接支付。最初,平衡阀,一些小商家会选择PayPal,但时间长了就逐渐放弃,转而直接去开设商业账户,这样可以直接使用信用卡和银行付款,支付费用也更低。* P1 v5 }2 |7 q, C7 j" v5 f9 t
& D& c+ A/ R" t$ Q, I% B' ` 再者,PayPal的基础架构和处理过程都以美国为中心。虽然已经走向全球化,在欧洲和亚洲也有良好表现,但在上述三大市场的优势并不十分明显,水力喷射器,在其他市场更是如此。 O8 Z( I3 d! b4 P# j8 F $ x% j! T2 i& U/ S 最后,规模庞大导致PayPal在创新方面停滞不前,让竞争对手占尽先机,旋涡泵。因此,PayPal的主要竞争对手有两种:一是拥有忠诚度较高、规模庞大用户群的消费品牌,二是看准市场弱点的创业公司,其业务重心可能不在美国,也不会以发卡组织和银行作为基础。1 x8 Q+ d$ p# y- M8 G% p8 G0 s# Y) x
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Facebook的社交优势 ) `, y3 @; j1 ]6 l8 E) }9 G+ S 7 n+ l' a# k! _0 M$ N2 W4 i+ @ Facebookl属于第一种竞争对手,它拥有广泛的用户群,在支付方面也拥有经验。首先,Facebook希望进军该市场,并且还成立了支付子公司。 ; ~. n3 ]- J1 `, g7 _' p& Q- I 3 b/ b$ k5 W1 _
其次,耐酸泵,Facebook拥有庞大的用户群,拥有大量的用户身份信息。在支付领域,这是一个关键要素。1 d: p( T+ @+ X* t: a$ g$ o
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再者,从用户角度而言,Facebook进入支付领域能够获得认同。它的社交图谱可以增强相关信誉,让人产生信任感。 6 L, I8 u: s' o, u$ w , t1 K- W; i' E" G7 Q
Square:手机钱包9 Z# q, ^/ c B' t ?6 g
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Square属于第二种竞争对手,表面上看,Square是一个以消费者为中心的移动支付系统,但深入分析会发现,它不仅可以接收信用卡小额付款,还可以将Square上的钱存入银行账户,甚至还可以将钱放在Square上作为低廉的资金来源。 0 S6 |* s6 b( Q c 9 l0 {) o$ x A* L$ f3 N 如果每部手机上都装有Square应用,这是赢得市场的第一步,接着要降低收费标准。从经济角度看,如果Square维持目前的收费结构,将继续在15美元至20美元以下的交易中仍然保持优势,而PayPal则是在这之上的交易中有优势。 9 s% W, p0 i" t" z- x+ z 0 P. z8 w# t. X$ x: r
为吸引大型商家,Square还需要降低收费标准,但同时也要针对小商家和零散客户建立快速支付模式,从而拓展用户群。对于这部分用户而言,Square还需要提供更好的用户体验和信用卡快速支付功能,在短期内这些比降低收费标准更重要。(李明)