导语:支付系统领域防欺诈和风险控制专家欧哈德?萨米特(Ohad Samet)周六在科技博客Techcrunch上发表文章称,Facebook和Square两家公司将在支付领域对PayPal构成威胁。 K+ z W/ |- e2 P' w
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以下为文章内容摘要:, V' p% y( }! P3 p0 M, s8 K9 B
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今年将是支付领域的丰收年,目前为止,该领域的初创公司和成熟公司都赢得了更多的投资。因此分清哪家公司会止步不前,哪家公司将快速发展显得十分重要。在我看来,Facebook和Square是该领域值得关注的两家公司。) h% v! ]9 k, I7 ?
# C- c. Y3 A" `2 u5 D# O @. h% i PayPal的弱点: h1 b! o, ^* {7 d, e8 f
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PayPal的发展十分强劲,并一直享受着网络效应所带来的优势。也许有人抱怨PayPal,但还不至于改换门庭。但PayPal也不是不可战胜的,它的某些缺点足以让竞争对手有可乘之机。 / o2 T* b+ b: X& q$ j ' q; _% C% f7 ^/ g& `$ N
首先,在经过十年的发展,PayPal的服务已经很成熟。但PayPal有时会将一些有风险的因素强加给用户,这会导致PayPal服务水平下降和用户流失。' {8 E+ V. c' c% Y, I
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其次,PayPal严重依赖当前的发卡组织和银行基础架构,服务内容的重点仍局限在信用卡支付和银行直接支付。最初,平衡阀,一些小商家会选择PayPal,但时间长了就逐渐放弃,转而直接去开设商业账户,这样可以直接使用信用卡和银行付款,支付费用也更低。 0 P9 b1 A/ T- E- e& I & p! |/ a5 F/ e; J; U( v c& b 再者,PayPal的基础架构和处理过程都以美国为中心。虽然已经走向全球化,在欧洲和亚洲也有良好表现,但在上述三大市场的优势并不十分明显,水力喷射器,在其他市场更是如此。& Q8 g% s1 ^ M8 ?
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最后,规模庞大导致PayPal在创新方面停滞不前,让竞争对手占尽先机,旋涡泵。因此,PayPal的主要竞争对手有两种:一是拥有忠诚度较高、规模庞大用户群的消费品牌,二是看准市场弱点的创业公司,其业务重心可能不在美国,也不会以发卡组织和银行作为基础。# s- b7 u# P* ?+ h; c# g' Y- I
a+ k5 f2 Z o& A+ v7 ? Facebook的社交优势 , W( X' V2 r" M; P; l. l& c8 O3 C - \. j9 k# u; g% m7 _2 f Facebookl属于第一种竞争对手,它拥有广泛的用户群,在支付方面也拥有经验。首先,Facebook希望进军该市场,并且还成立了支付子公司。9 n7 G7 s0 I4 ?2 ~
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其次,耐酸泵,Facebook拥有庞大的用户群,拥有大量的用户身份信息。在支付领域,这是一个关键要素。 2 c( \% F8 `6 n/ p: ^" k( \ 9 x; S$ Y5 |: m! A- Y- E7 M& a
再者,从用户角度而言,Facebook进入支付领域能够获得认同。它的社交图谱可以增强相关信誉,让人产生信任感。; O" N. \0 }* X! m' @
) T( t% X' P" Y m: l* ~ Square:手机钱包+ z: E' d8 X+ p, ]3 O1 `
- w4 k b8 L% S. r8 O) X Square属于第二种竞争对手,表面上看,Square是一个以消费者为中心的移动支付系统,但深入分析会发现,它不仅可以接收信用卡小额付款,还可以将Square上的钱存入银行账户,甚至还可以将钱放在Square上作为低廉的资金来源。 1 f, Z$ H( j& h o5 u2 m 3 _% o/ C2 w3 W1 z0 O6 H/ a
如果每部手机上都装有Square应用,这是赢得市场的第一步,接着要降低收费标准。从经济角度看,如果Square维持目前的收费结构,将继续在15美元至20美元以下的交易中仍然保持优势,而PayPal则是在这之上的交易中有优势。8 R4 h- h2 X6 ?* B0 L0 Y
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为吸引大型商家,Square还需要降低收费标准,但同时也要针对小商家和零散客户建立快速支付模式,从而拓展用户群。对于这部分用户而言,Square还需要提供更好的用户体验和信用卡快速支付功能,在短期内这些比降低收费标准更重要。(李明)