导语:支付系统领域防欺诈和风险控制专家欧哈德?萨米特(Ohad Samet)周六在科技博客Techcrunch上发表文章称,Facebook和Square两家公司将在支付领域对PayPal构成威胁。 $ H0 ]# |, L* b" d, m 4 d [+ r* X1 r. ~( m/ ^3 D 以下为文章内容摘要: ' v T5 v# r8 [. E4 D w0 u $ V# a% Q; L: A* _2 M- b+ v 今年将是支付领域的丰收年,目前为止,该领域的初创公司和成熟公司都赢得了更多的投资。因此分清哪家公司会止步不前,哪家公司将快速发展显得十分重要。在我看来,Facebook和Square是该领域值得关注的两家公司。0 @: M }3 c& I, V. V
8 B: {* w/ ~% f! ]' v PayPal的弱点9 S' W; p ]3 {- y$ K; l
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PayPal的发展十分强劲,并一直享受着网络效应所带来的优势。也许有人抱怨PayPal,但还不至于改换门庭。但PayPal也不是不可战胜的,它的某些缺点足以让竞争对手有可乘之机。 5 C! G k d3 ]2 Z- _% e7 r 0 {0 Q1 J8 Y3 ]
首先,在经过十年的发展,PayPal的服务已经很成熟。但PayPal有时会将一些有风险的因素强加给用户,这会导致PayPal服务水平下降和用户流失。 ( n. W9 s2 z) b8 j6 P % u% }9 M0 I# ^# T }
其次,PayPal严重依赖当前的发卡组织和银行基础架构,服务内容的重点仍局限在信用卡支付和银行直接支付。最初,平衡阀,一些小商家会选择PayPal,但时间长了就逐渐放弃,转而直接去开设商业账户,这样可以直接使用信用卡和银行付款,支付费用也更低。; F6 c* Z7 H i$ J- u Q% V
/ \; [0 y$ T* p2 x 再者,PayPal的基础架构和处理过程都以美国为中心。虽然已经走向全球化,在欧洲和亚洲也有良好表现,但在上述三大市场的优势并不十分明显,水力喷射器,在其他市场更是如此。 0 R/ l* n# c. t0 v7 y3 q9 g ) _; B# @+ e6 {( s o1 Y# G
最后,规模庞大导致PayPal在创新方面停滞不前,让竞争对手占尽先机,旋涡泵。因此,PayPal的主要竞争对手有两种:一是拥有忠诚度较高、规模庞大用户群的消费品牌,二是看准市场弱点的创业公司,其业务重心可能不在美国,也不会以发卡组织和银行作为基础。7 n+ O+ c0 q9 F6 T. p+ O
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Facebook的社交优势) j* @/ O+ N, x% ^
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Facebookl属于第一种竞争对手,它拥有广泛的用户群,在支付方面也拥有经验。首先,Facebook希望进军该市场,并且还成立了支付子公司。" l# e7 H; O7 S
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其次,耐酸泵,Facebook拥有庞大的用户群,拥有大量的用户身份信息。在支付领域,这是一个关键要素。 - x# u6 u9 l, ~) d , e, Q& g. [7 ~" S0 l 再者,从用户角度而言,Facebook进入支付领域能够获得认同。它的社交图谱可以增强相关信誉,让人产生信任感。 k0 }. a8 |& f6 \( P, n 1 G0 t: L$ \8 T1 R0 W Square:手机钱包 " t* {3 b& s; l7 ~) L # K% ], {2 z5 h+ H" o Square属于第二种竞争对手,表面上看,Square是一个以消费者为中心的移动支付系统,但深入分析会发现,它不仅可以接收信用卡小额付款,还可以将Square上的钱存入银行账户,甚至还可以将钱放在Square上作为低廉的资金来源。* I2 ]9 f1 a! d
, E# j9 v4 V' G 如果每部手机上都装有Square应用,这是赢得市场的第一步,接着要降低收费标准。从经济角度看,如果Square维持目前的收费结构,将继续在15美元至20美元以下的交易中仍然保持优势,而PayPal则是在这之上的交易中有优势。 4 W" @7 X* F) O5 o& y' \' p - B3 m4 O2 f7 {8 m- | p 为吸引大型商家,Square还需要降低收费标准,但同时也要针对小商家和零散客户建立快速支付模式,从而拓展用户群。对于这部分用户而言,Square还需要提供更好的用户体验和信用卡快速支付功能,在短期内这些比降低收费标准更重要。(李明)