导语:支付系统领域防欺诈和风险控制专家欧哈德?萨米特(Ohad Samet)周六在科技博客Techcrunch上发表文章称,Facebook和Square两家公司将在支付领域对PayPal构成威胁。 * n( l2 ~4 ~/ ^$ L% [ 1 p( G) ~ j$ o& [, g 以下为文章内容摘要: % Q; c5 h; L$ D' m, X1 A# C2 Q 8 I+ l8 I$ j8 K 今年将是支付领域的丰收年,目前为止,该领域的初创公司和成熟公司都赢得了更多的投资。因此分清哪家公司会止步不前,哪家公司将快速发展显得十分重要。在我看来,Facebook和Square是该领域值得关注的两家公司。3 T+ ^( ^2 C0 q x7 {
$ V1 @! C# m& K" Z$ N; ]
PayPal的弱点1 o5 H0 W5 B/ @, S
* G, k) A) o7 @- A/ Y( @
PayPal的发展十分强劲,并一直享受着网络效应所带来的优势。也许有人抱怨PayPal,但还不至于改换门庭。但PayPal也不是不可战胜的,它的某些缺点足以让竞争对手有可乘之机。 ! L% e& D& \/ Z 4 j0 c' F" ]$ u/ s9 }+ h+ H/ ^6 K( m
首先,在经过十年的发展,PayPal的服务已经很成熟。但PayPal有时会将一些有风险的因素强加给用户,这会导致PayPal服务水平下降和用户流失。( z* m/ L5 E% C9 E
; U" [/ o' i/ i# @. H 其次,PayPal严重依赖当前的发卡组织和银行基础架构,服务内容的重点仍局限在信用卡支付和银行直接支付。最初,平衡阀,一些小商家会选择PayPal,但时间长了就逐渐放弃,转而直接去开设商业账户,这样可以直接使用信用卡和银行付款,支付费用也更低。, D \4 Q, L/ b$ ]
0 O( m6 g5 C U1 @$ S
再者,PayPal的基础架构和处理过程都以美国为中心。虽然已经走向全球化,在欧洲和亚洲也有良好表现,但在上述三大市场的优势并不十分明显,水力喷射器,在其他市场更是如此。 . f8 V0 D+ `1 T. Y& m% K; E! z - O9 P4 L/ Y8 u2 O/ } 最后,规模庞大导致PayPal在创新方面停滞不前,让竞争对手占尽先机,旋涡泵。因此,PayPal的主要竞争对手有两种:一是拥有忠诚度较高、规模庞大用户群的消费品牌,二是看准市场弱点的创业公司,其业务重心可能不在美国,也不会以发卡组织和银行作为基础。" b3 z# d9 k8 d" N
2 n; p0 w, M3 E H, c1 R$ [: z' f Facebook的社交优势# F' F8 ]; Z& c1 N+ b
. a3 N o, v+ Y$ r8 m8 ?3 l) } Facebookl属于第一种竞争对手,它拥有广泛的用户群,在支付方面也拥有经验。首先,Facebook希望进军该市场,并且还成立了支付子公司。 , T- D9 s) S( E 5 \0 f, k" c7 m& U3 m 其次,耐酸泵,Facebook拥有庞大的用户群,拥有大量的用户身份信息。在支付领域,这是一个关键要素。 + s3 p( h3 j' _; i! l" }# K ( Z; N& Y. O& K0 {4 K 再者,从用户角度而言,Facebook进入支付领域能够获得认同。它的社交图谱可以增强相关信誉,让人产生信任感。8 w+ ~' d% G t. \7 q
0 r9 K3 K" I) H. W5 X" b* H Square:手机钱包 2 J" y3 K2 _5 t! f! L * {9 b" _. ^" A, l/ w& `- N% N Square属于第二种竞争对手,表面上看,Square是一个以消费者为中心的移动支付系统,但深入分析会发现,它不仅可以接收信用卡小额付款,还可以将Square上的钱存入银行账户,甚至还可以将钱放在Square上作为低廉的资金来源。# d, p4 D" b& ?& b: B: Y9 w9 j
3 E. |, | K& |! S
如果每部手机上都装有Square应用,这是赢得市场的第一步,接着要降低收费标准。从经济角度看,如果Square维持目前的收费结构,将继续在15美元至20美元以下的交易中仍然保持优势,而PayPal则是在这之上的交易中有优势。 1 _/ J8 `+ w. O1 M4 J! T, C ( T; g1 `+ o$ q/ ~+ q# i
为吸引大型商家,Square还需要降低收费标准,但同时也要针对小商家和零散客户建立快速支付模式,从而拓展用户群。对于这部分用户而言,Square还需要提供更好的用户体验和信用卡快速支付功能,在短期内这些比降低收费标准更重要。(李明)